Regulamin Świadczenia Usług
Yuti Dog Spa - Psi Fryzjer Premium w Szczecinie
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez salon groomerski Yuti Dog Spa, z siedzibą w Szczecinie. Dokument ten ma na celu zapewnienie transparentności i jasności współpracy z klientami salonu.
Ostatnia aktualizacja: 20 czerwca 2025
§ 1. Definicje
- Salon – Yuti Dog Spa, salon groomerski dla psów, prowadzony przez [imię i nazwisko właściciela], NIP: [numer NIP], REGON: [numer REGON], z siedzibą w Szczecinie przy ulicy Szosa Polska 86/2, 71-800 Szczecin.
- Usługi – usługi pielęgnacyjne dla psów oferowane przez Salon, w tym strzyżenie, kąpiel, trymowanie, obcinanie pazurków oraz inne zabiegi pielęgnacyjne.
- Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług świadczonych przez Salon.
- Pies – zwierzę domowe należące do gatunku Canis lupus familiaris, którego pielęgnacji dokonuje Salon na zlecenie Klienta.
- Rezerwacja – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Salonem, dotycząca wykonania konkretnej usługi w określonym terminie.
§ 2. Zakres Usług
- Salon świadczy następujące usługi pielęgnacyjne dla psów:
- Strzyżenie psów wszystkich ras
- Kąpiel z użyciem profesjonalnych kosmetyków
- Trymowanie psów ras szorstkowłosych
- Obcinanie pazurków
- Czyszczenie uszu
- Strzyżenie specjalistyczne (np. wzory)
- Usługi dodatkowe (np. rozczesywanie kołtunów)
- Salon zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi w przypadku, gdy stan zdrowia psa lub jego zachowanie stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa personelu lub samego zwierzęcia.
- W przypadku psów z problemami zdrowotnymi, Klient jest zobowiązany do poinformowania o tym Salonu przed umówieniem wizyty.
§ 3. Zasady Rezerwacji i Odwoływania Wizyt
- Rezerwacji wizyt można dokonywać:
- Telefonicznie pod numerem +48 573 104 404
- Poprzez platformę Booksy
- Osobiście w siedzibie Salonu
- W przypadku odwołania wizyty, Klient jest zobowiązany do poinformowania Salonu co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem.
- W przypadku braku odwołania wizyty w wyznaczonym terminie, Salon zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta kosztami w wysokości 50% wartości zarezerwowanej usługi.
- Salon zastrzega sobie prawo do odwołania wizyty z powodu siły wyższej lub innych uzasadnionych przyczyn, o czym poinformuje Klienta niezwłocznie.
§ 4. Obowiązki Klienta
- Klient jest zobowiązany do:
- Dostarczenia psa na wizytę w umówionym terminie
- Przedstawienia aktualnej książeczki szczepień psa
- Poinformowania o wszelkich znanych problemach zdrowotnych psa, alergiach lub urazach
- Okazania dowodu tożsamości przy pierwszej wizycie w celu weryfikacji danych
- Zapewnienia, że pies jest pod stałą opieką weterynaryjną
- Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone przez psa na terenie Salonu.
- W przypadku agresywnego zachowania psa, Salon zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi lub zastosowania dodatkowych zabezpieczeń (np. kagańca), o czym Klient zostanie poinformowany.
§ 5. Obowiązki Salonu
- Salon zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z najwyższą starannością i profesjonalizmem
- Stosowania wysokiej jakości kosmetyków i sprzętu
- Zapewnienia bezpiecznych i higienicznych warunków podczas wykonywania usług
- Dostosowania usług do indywidualnych potrzeb i charakteru psa
- Poinformowania Klienta o wszelkich nieprawidłowościach zauważonych u psa podczas pielęgnacji
- Salon nie ponosi odpowiedzialności za ukryte wady psa, ujawnione podczas wykonywania usługi.
- W przypadku wystąpienia sytuacji zagrażającej zdrowiu lub życiu psa, Salon zastrzega sobie prawo do przerwania usługi i niezwłocznego skontaktowania się z Klientem oraz w razie potrzeby z lekarzem weterynarii.
§ 6. Cennik i Płatności
- Cennik usług dostępny jest w siedzibie Salonu oraz na stronie internetowej pod adresem [adres strony].
- Ostateczna cena usługi może ulec zmianie w zależności od:
- Stanu sierści i skóry psa
- Wielkości i rasy psa
- Temperamentu psa
- Wybranych dodatkowych usług
- Płatność za wykonane usługi należy uregulować bezpośrednio po ich zakończeniu, w formie gotówkowej lub kartą płatniczą.
- Salon zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w cenniku, o czym poinformuje Klientów poprzez umieszczenie informacji na stronie internetowej oraz w siedzibie Salonu.
§ 7. Reklamacje
- W przypadku niezadowolenia z wykonanej usługi, Klient ma prawo złożyć reklamację w terminie 7 dni od daty jej wykonania.
- Reklamację należy złożyć w formie:
- Pisemnej w siedzibie Salonu
- Mailowej na adres: [adres e-mail]
- Reklamacja powinna zawierać:
- Imię, nazwisko i dane kontaktowe Klienta
- Określenie usługi, której dotyczy reklamacja
- Dokładny opis zarzutów
- Żądanie Klienta
- Salon rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o podjętej decyzji.
§ 8. Postanowienia Końcowe
- Salon zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po upublicznieniu ich na stronie internetowej Salonu.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy polskiego Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o ochronie praw konsumenta.
- Wszelkie spory wynikające ze świadczenia usług przez Salon będą rozstrzygane przez Sąd właściwy dla siedziby Salonu.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lipca 2023 roku.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących regulaminu, prosimy o kontakt:
- Telefon: +48 573 104 404
- Email: kontakt@yutidogspa.pl
- Adres: Szosa Polska 86/2, 71-800 Szczecin